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新東方在線用戶協(xié)議

版本更新時(shí)間 2019年7月8日

一、說(shuō)明

  本用戶協(xié)議雙方為北京新東方迅程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(下稱“新東方在線”)與新東方在線網(wǎng)絡(luò)用戶,,本用戶協(xié)議具有合同效力,。

  本用戶協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及所有新東方在線已經(jīng)發(fā)布的或?qū)?lái)可能發(fā)布的各類規(guī)則,。所有規(guī)則為協(xié)議不可分割的一部分,與協(xié)議正文具有同等法律效力,。

  在本用戶協(xié)議中沒(méi)有以“規(guī)則”字樣表示的鏈接文字所指示的文件不屬于本用戶協(xié)議的組成部分,而是其它內(nèi)容的協(xié)議或有關(guān)參考數(shù)據(jù),,與本協(xié)議沒(méi)有法律上的直接關(guān)系,。

  用戶在使用新東方在線提供的各項(xiàng)服務(wù)的同時(shí),承諾接受并遵守各項(xiàng)相關(guān)規(guī)則的規(guī)定,。新東方在線有權(quán)根據(jù)需要不時(shí)地制定,、修改本協(xié)議或各類規(guī)則,如本協(xié)議有任何變更,,新東方在線將在網(wǎng)站上刊載公告,,通知予用戶。如用戶不同意相關(guān)變更,,必須停止使用“服務(wù)”,。經(jīng)修訂的協(xié)議一經(jīng)在新東方在線網(wǎng)公布后,立即自動(dòng)生效,。各類規(guī)則會(huì)在發(fā)布后生效,,亦成為本協(xié)議的一部分。登錄或繼續(xù)使用“服務(wù)”將表示用戶接受經(jīng)修訂的協(xié)議,。除另行明確聲明外,,任何使“服務(wù)”范圍擴(kuò)大或功能增強(qiáng)的新內(nèi)容均受本協(xié)議約束。

  用戶確認(rèn)本用戶協(xié)議后,,本用戶協(xié)議即在用戶和新東方在線之間產(chǎn)生法律效力,。請(qǐng)用戶務(wù)必在注冊(cè)之前認(rèn)真閱讀全部用戶協(xié)議內(nèi)容,如有任何疑問(wèn),,可向新東方在線咨詢,。 1)無(wú)論用戶事實(shí)上是否在注冊(cè)之前認(rèn)真閱讀了本用戶協(xié)議,只要用戶點(diǎn)擊協(xié)議正本下方的“確認(rèn)”按鈕并按照新東方在線注冊(cè)程序成功注冊(cè)為用戶,,用戶的行為仍然表示其同意并簽署了本用戶協(xié)議,。 2)本協(xié)議不涉及用戶與新東方在線其它用戶之間因網(wǎng)絡(luò)教育而產(chǎn)生的法律關(guān)系及法律糾紛。

二,、 定義

  新東方在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái):有關(guān)新東方在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)上的術(shù)語(yǔ)或圖示的含義,,詳見(jiàn)新東方在線幫助。

  用戶及用戶注冊(cè):用戶必須是具備完全民事行為能力的自然人,。無(wú)民事行為能力人,、限制民事行為能力人不應(yīng)注冊(cè)為新東方在線用戶,其與新東方在線之間的用戶協(xié)議自始無(wú)效,,新東方在線一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,有權(quán)立即注銷該用戶,,并追究其使用新東方在線“服務(wù)”的一切法律責(zé)任。用戶注冊(cè)是指用戶登錄新東方在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái),,并按要求填寫(xiě)相關(guān)信息并確認(rèn)同意履行相關(guān)用戶協(xié)議的過(guò)程,。用戶因進(jìn)行交易、獲取有償服務(wù)或接觸新東方在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)服務(wù)器而發(fā)生的所有應(yīng)納稅賦,,以及一切硬件,、軟件、服務(wù)及其它方面的費(fèi)用均由用戶負(fù)責(zé)支付,。新東方在線網(wǎng)站僅作為網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺(tái),。

三、 用戶權(quán)利和義務(wù):

所有用戶必須遵循:
  - 遵守所有使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,、規(guī)定,、程序和慣例;
  - 不得使用新東方在線從事違法活動(dòng),;
  - 不得干擾或侵犯新東方在線的正常運(yùn)行和其他用戶的正常使用,;
  - 未經(jīng)允許,不得以任何形式下載或試圖下載新東方在線的任何內(nèi)容,;
  - 用戶購(gòu)買的課程只允許個(gè)人使用,,不能用于其他目的;
  - 從中國(guó)境內(nèi)向境外傳輸技術(shù)性資料時(shí)不得違反中國(guó)有關(guān)法律,、法規(guī),。

同時(shí)用戶承諾:
(1)不得利用新東方在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)制作、復(fù)制,、查閱和傳播下列信息:
  -任何非法的,、騷擾性的、中傷他人的,、辱罵性的,、恐嚇性的、傷害性的,、庸俗的,、淫穢的信息資料;
  -任何教唆他人進(jìn)行違法犯罪行為的資料,;
  -不利于國(guó)內(nèi)團(tuán)結(jié)和社會(huì)安定的資料,;
  -任何不符合國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定的資料,、信息,;
  -任何捏造或者歪曲事實(shí),散布謠言,,擾亂社會(huì)秩序的信息,;
  -損害新東方在線及新東方教育集團(tuán)聲譽(yù)和商業(yè)利益的信息,;
(2)不得未經(jīng)許可而非法進(jìn)入其它個(gè)人或組織電腦系統(tǒng);
(3)未經(jīng)允許,,不得對(duì)新東方在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)中存儲(chǔ),、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加,;
(4)不得故意制作,、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序;
(5)法律規(guī)定的其他義務(wù),。

如果用戶的行為違背上述兩款規(guī)定,新東方在線可以做出獨(dú)立判斷并有權(quán)立即取消用戶資格,。用戶應(yīng)對(duì)自己在新東方在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)上的違法行為承擔(dān)全部法律責(zé)任,。

基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特殊性,用戶同意:
  - 在注冊(cè)時(shí)按照注冊(cè)提示提供準(zhǔn)確用戶名和密碼以及詳盡的個(gè)人資料,;
  - 在個(gè)人的注冊(cè)信息發(fā)生變化時(shí),,用戶應(yīng)及時(shí)更新自己的注冊(cè)信息,保證其個(gè)人資料的詳盡和準(zhǔn)確,。所有用戶輸入的個(gè)人信息將被視作準(zhǔn)確表明了用戶的身份,,并作為新東方在線提供所有服務(wù)的有效身份依據(jù)。
  - 用戶自行配備上網(wǎng)的所需設(shè)備,,包括個(gè)人電腦,、調(diào)制解調(diào)器或其他必備上網(wǎng)裝置;
  - 用戶應(yīng)自行負(fù)擔(dān)因使用這種接入方式而產(chǎn)生的上網(wǎng)電話費(fèi),、上網(wǎng)信息費(fèi)及教育信息費(fèi),。
用戶的用戶名、密碼,。
  - 用戶一旦注冊(cè)成功,,成為新東方在線網(wǎng)絡(luò)課堂的正式用戶后,應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的用戶名(亦稱帳號(hào)),、密碼的安全性負(fù)全部責(zé)任,。用戶的密碼只能由用戶自己掌握。
  - 對(duì)于用戶因帳號(hào)或密碼泄露造成的各種損失,,新東方在線不承擔(dān)任何責(zé)任,。用戶發(fā)現(xiàn)任何非法使用用戶帳號(hào)的情況,應(yīng)立即通知新東方在線,。
  - 用戶應(yīng)對(duì)以其用戶名進(jìn)行的所有活動(dòng)和事件負(fù)責(zé),。
  - 一個(gè)聽(tīng)課帳號(hào)只能由一個(gè)用戶使用,不允許多個(gè)用戶使用同一個(gè)聽(tīng)課帳號(hào),,如果用戶違反此規(guī)定,,新東方在線將有權(quán)將此聽(tīng)課帳號(hào)作為無(wú)效處理并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利,。
  - 用戶應(yīng)使用正版課程資料,對(duì)于涉嫌盜版聽(tīng)課賬號(hào),,一經(jīng)證實(shí),,新東方在線將有權(quán)將此聽(tīng)課賬號(hào)做封號(hào)處理并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

四,、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)課堂的說(shuō)明

  1,、所有網(wǎng)絡(luò)課堂的聽(tīng)課卡一經(jīng)購(gòu)買(包括網(wǎng)上注冊(cè)、郵局匯款,、銀行電匯,、零售點(diǎn)零售的各種購(gòu)買方式),都不允許任何形式的退換,。聽(tīng)課卡確有質(zhì)量問(wèn)題除外,。

  2、聽(tīng)課卡中的金額僅為新東方在線網(wǎng)絡(luò)課堂的教育信息費(fèi),,而不包含上網(wǎng)電話費(fèi),、上網(wǎng)信息費(fèi)等。

  3,、用戶使用聽(tīng)課卡上標(biāo)明的帳號(hào)和密碼登錄注冊(cè)后,,聽(tīng)課卡中的金額將自動(dòng)注入用戶帳號(hào)。聽(tīng)課卡注冊(cè)登錄后作廢,。轉(zhuǎn)入用戶賬號(hào)中的金額僅能作為在新東方在線網(wǎng)絡(luò)課堂中聽(tīng)課使用,,不找零,不兌換現(xiàn)金或其他產(chǎn)品和服務(wù),。

  4,、所有類型的聽(tīng)課卡都有截止登錄時(shí)間,用戶應(yīng)在指定日期前登錄網(wǎng)絡(luò)課堂,。如果用戶沒(méi)有在最后期限之前登錄網(wǎng)絡(luò)課堂,,聽(tīng)課卡將作自動(dòng)作廢處理,用戶自己應(yīng)對(duì)此承擔(dān)全部責(zé)任,。

  5,、用戶如果購(gòu)買套裝課程,另須遵守以下規(guī)則:
  - 只能聽(tīng)取套裝課程范圍之內(nèi)的課程,;套裝課程范圍之外的課程,,用戶無(wú)權(quán)使用;
  - 自購(gòu)買之日起30天內(nèi),,課程未使用或只產(chǎn)生了4條以內(nèi)的聽(tīng)課記錄,,用戶可以申請(qǐng)更換網(wǎng)絡(luò)課堂中的其他套裝課程;
  - 對(duì)于套裝課程,學(xué)員在規(guī)定的有效期內(nèi)可重復(fù)學(xué)習(xí),。

  6,、OEM卡(非經(jīng)購(gòu)買而是由于購(gòu)買其它公司商品獲得的贈(zèng)品)與其它類型聽(tīng)課卡相比有其特定的規(guī)則,用戶應(yīng)遵守以下規(guī)則:
  - OEM卡的選課范圍已預(yù)先設(shè)定好,,用戶應(yīng)在此范圍內(nèi)選課而不能變更,;
  - 用戶應(yīng)在OEM卡規(guī)定的截止日期前登錄課堂,登錄課堂后應(yīng)在聽(tīng)課有效期內(nèi)課程學(xué)習(xí),;
  - OEM卡不能續(xù)費(fèi),;
  - 與其它類型的聽(tīng)課卡相同,OEM卡不能進(jìn)行任何形式的退費(fèi),,也不允許將余額轉(zhuǎn)至套裝課程或其他類型的課程中,。

五、新東方在線的權(quán)利和義務(wù):

  新東方在線有義務(wù)在現(xiàn)有技術(shù)上維護(hù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的正常運(yùn)行,,并努力提升和改進(jìn)技術(shù),,使用戶網(wǎng)絡(luò)教育活動(dòng)得以順利進(jìn)行;

  對(duì)用戶在注冊(cè)使用新東方在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)中所遇到的與交易或注冊(cè)有關(guān)的問(wèn)題及反映的情況,,新東方在線應(yīng)及時(shí)作出回復(fù);

  對(duì)于用戶在新東方在線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)上的不當(dāng)行為或其它任何新東方在線認(rèn)為應(yīng)當(dāng)終止服務(wù)的情況,,新東方在線有權(quán)隨時(shí)作出刪除相關(guān)信息,、終止服務(wù)提供等處理,而無(wú)須征得用戶的同意,; 新東方在線應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則向用戶提供遠(yuǎn)程教育服務(wù),,不得隨意中斷或停止提供該項(xiàng)服務(wù)。但由于不可抗力或者其它非人為因素造成的服務(wù)的中斷或停止,,新東方在線不承擔(dān)任何相應(yīng)的責(zé)任,。

  新東方在線網(wǎng)站內(nèi)以任何形式表現(xiàn)的作品(包括但不限于文字、軟件,、聲音,、圖片、錄像,、表格,、電子郵件等)的著作權(quán),由作品的著作權(quán)人和北京新東方迅程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司共同享有,,用戶未經(jīng)許可,,不得擅自對(duì)新東方在線的包括電子課件在內(nèi)的任何作品進(jìn)行任何形式的翻錄、復(fù)制或從事其他任何違反著作權(quán)法等相關(guān)法律,、法規(guī)的活動(dòng),。對(duì)侵犯新東方在線知識(shí)產(chǎn)權(quán)的個(gè)人和組織,北京新東方迅程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和作品的著作權(quán)人將依法追究其民事或刑事責(zé)任。

  新東方在線享有對(duì)用戶網(wǎng)上活動(dòng)的監(jiān)督和指導(dǎo)權(quán),,對(duì)凡是從事網(wǎng)上非法活動(dòng)的用戶,,有權(quán)終止所有服務(wù)。

  許可使用權(quán),。新東方在線對(duì)用戶在網(wǎng)上發(fā)表的供學(xué)習(xí)交流的作品,,享有獨(dú)家的出版、發(fā)行和復(fù)制的權(quán)利,。用戶以此授予新東方在線及其關(guān)聯(lián)公司獨(dú)家的,、全球通用的、永久的,、免費(fèi)的許可使用權(quán)利 (并有權(quán)在多個(gè)層面對(duì)該權(quán)利進(jìn)行再授權(quán)),,使新東方在線及其關(guān)聯(lián)公司有權(quán)(全部或部份地) 使用、復(fù)制,、修訂,、改寫(xiě)、發(fā)布,、翻譯,、分發(fā)、執(zhí)行和展示用戶的全部資料數(shù)據(jù)(包括但不限于注冊(cè)資料,、交易行為數(shù)據(jù)及全部展示于網(wǎng)站的各類信息)或制作其派生作品,,和/或以現(xiàn)在已知或日后開(kāi)發(fā)的任何形式、媒體或技術(shù),,將上述信息納入其它作品內(nèi),;

  新東方在線會(huì)在用戶的計(jì)算機(jī)上設(shè)定或取用新東方在線cookies。 新東方在線允許那些在新東方在線網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布廣告的公司到用戶計(jì)算機(jī)上設(shè)定或取用 cookies ,。 在用戶登錄時(shí)獲取數(shù)據(jù),,新東方在線使用cookies可為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。 如果拒絕所有 cookies,,用戶將不能使用需要登錄的新東方在線產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容,。

  用戶協(xié)議的修改和完善
  1、新東方在線將根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和法律,、法規(guī)的變化,,在認(rèn)為必要時(shí)可以單方面修改用戶協(xié)議。
  2,、本用戶協(xié)議一旦發(fā)生變動(dòng),,將會(huì)在重要頁(yè)面上提示修改內(nèi)容。如果不同意所改動(dòng)的內(nèi)容,,用戶可以主動(dòng)放棄獲得的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),。如果用戶繼續(xù)享用網(wǎng)絡(luò)服務(wù),,則視為接受用戶協(xié)議的變動(dòng)。當(dāng)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),,應(yīng)以最新用戶協(xié)議的內(nèi)容為準(zhǔn),。
  新東方在線有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況,調(diào)整網(wǎng)絡(luò)課程的任課教師,,該教師如與宣傳材料不符以實(shí)際任課教師為準(zhǔn),。新東方在線將最大限度的保護(hù)用戶的聽(tīng)課質(zhì)量。

六,、服務(wù)的中斷和終止:

  用戶同意,,在新東方在線未向用戶收取服務(wù)費(fèi)的情況下,新東方在線可自行全權(quán)決定以任何理由 (包括但不限于新東方在線認(rèn)為用戶已違反本協(xié)議的字面意義和精神,,或以不符合本協(xié)議的字面意義和精神的方式行事,,或用戶在超過(guò)90天的時(shí)間內(nèi)未以用戶的賬號(hào)及密碼登錄網(wǎng)站等) 終止用戶的“服務(wù)”密碼、賬戶 (或其任何部份) 或用戶對(duì)“服務(wù)”的使用,,并刪除(不再保存)用戶在使用“服務(wù)”中提交的任何資料,。同時(shí)新東方在線可自行全權(quán)決定,在發(fā)出通知或不發(fā)出通知的情況下,,隨時(shí)停止提供“服務(wù)”或其任何部份,。賬號(hào)終止后,新東方在線沒(méi)有義務(wù)為用戶保留原賬號(hào)中或與之相關(guān)的任何信息,,或轉(zhuǎn)發(fā)任何未曾閱讀或發(fā)送的信息給用戶或第三方,。

  此外,用戶同意,,新東方在線不就終止用戶接入“服務(wù)”而對(duì)用戶或任何第三者承擔(dān)任何責(zé)任。

  如用戶向新東方在線提出注銷新東方在線網(wǎng)注冊(cè)用戶身份時(shí),,經(jīng)新東方在線審核同意,,由新東方在線注銷該注冊(cè)用戶,用戶即解除與新東方在線的用戶協(xié)議關(guān)系,。但注銷該用戶賬號(hào)后,,新東方在線仍保留下列權(quán)利:
  ① 用戶注銷后,,新東方在線有權(quán)保留該用戶的注冊(cè)數(shù)據(jù)及以前的行為記錄,;
  ② 用戶注銷后,,如用戶在注銷前在新東方在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)上存在違法行為或違反合同的行為,,新東方在線仍可行使本用戶協(xié)議所規(guī)定的權(quán)利。

  在下列情況下,,新東方在線可以通過(guò)注銷用戶的方式終止服務(wù):
 ?、?在用戶違反本用戶協(xié)議相關(guān)規(guī)定時(shí),新東方在線有權(quán)終止向該用戶提供服務(wù)。新東方在線將在中斷服務(wù)時(shí)通知用戶,。但如該用戶在被新東方在線終止提供服務(wù)后,,再一次直接或間接或以他人名義注冊(cè)為新東方在線用戶的,新東方在線有權(quán)再次單方面終止向該用戶提供服務(wù),;
 ?、?如新東方在線通過(guò)用戶提供的信息與用戶聯(lián)系時(shí),發(fā)現(xiàn)用戶在注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的電子郵箱已不存在或無(wú)法接收電子郵件的,,經(jīng)新東方在線以其它聯(lián)系方式通知用戶更改,,而用戶仍未能提供新的電子郵箱地址的,新東方在線有權(quán)終止向該用戶提供服務(wù),;
 ?、?一旦新東方在線發(fā)現(xiàn)用戶注冊(cè)數(shù)據(jù)中主要內(nèi)容是虛假的,新東方在線有權(quán)隨時(shí)終止向該用戶提供服務(wù),;
 ?、?用戶協(xié)議終止或更新時(shí),用戶明示不愿接受新的用戶協(xié)議的,;
 ?、?它新東方在線認(rèn)為需終止服務(wù)的情況。

七,、責(zé)任范圍:

  用戶明確理解和同意,,新東方在線不對(duì)因下述任一情況而導(dǎo)致的任何損害賠償承擔(dān)責(zé)任,包括但不限于利潤(rùn),、商譽(yù),、使用、數(shù)據(jù)等方面的損失或其它無(wú)形損失的損害賠償 (無(wú)論新東方在線是否已被告知該等損害賠償?shù)目赡苄?:
 ?。?)使用或未能使用“服務(wù),;
  (2)第三方未經(jīng)批準(zhǔn)的接入或第三方更改用戶的傳輸數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù),;
 ?。?)第三方對(duì)“服務(wù)”的聲明或關(guān)于“服務(wù)”的行為;或非因新東方在線的原因而引起的與“服務(wù)”有關(guān)的任何其它事宜,,包括疏忽,;
  (4)用戶明確理解并同意,,如因其違反有關(guān)法律或者本協(xié)議之規(guī)定,,使新東方在線遭受任何損失,受到任何第三方的索賠,,或任何行政管理部門(mén)的處罰,,用戶應(yīng)對(duì)新東方在線提供補(bǔ)償,,包括合理的律師費(fèi)用等。

  擔(dān)保責(zé)任
  新東方在線不擔(dān)保其服務(wù)一定能夠滿足用戶的要求,,也不擔(dān)保其服務(wù)不會(huì)因各種客觀原因中斷,。新東方在線拒絕提供擔(dān)保,由用戶自己承擔(dān)系統(tǒng)受損或資料丟失的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任,。

八,、隱私權(quán)政策:

  適用范圍:
  ① 用戶注冊(cè)新東方在線賬戶時(shí),,用戶根據(jù)新東方在線要求提供的個(gè)人注冊(cè)信息,;
  ② 在用戶使用新東方在線服務(wù),,參加新東方在線活動(dòng),,或訪問(wèn)新東方在線網(wǎng)頁(yè)時(shí),新東方在線自動(dòng)接收并記錄的用戶瀏覽器上的服務(wù)器數(shù)值,,包括但不限于IP地址等數(shù)據(jù)及用戶要求取用的網(wǎng)頁(yè)記錄,;
  ③ 新東方在線收集到的用戶在使用新東方在線的有關(guān)數(shù)據(jù),,包括但不限于購(gòu)買,、聽(tīng)課等行為;
 ?、?新東方在線通過(guò)合法途徑從商業(yè)伙伴處取得的用戶個(gè)人數(shù)據(jù),。

  信息使用:
  ① 新東方在線不會(huì)向任何人出售或出借用戶的個(gè)人信息,,除非事先得到用戶的許可,;
  ② 新東方在線亦不允許任何第三方以任何手段收集,、編輯,、出售或者無(wú)償傳播用戶的個(gè)人信息。任何用戶如從事上述活動(dòng),,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,新東方在線有權(quán)立即終止與該用戶的用戶協(xié)議,,查封其賬號(hào),;
  ③ 為服務(wù)用戶的目的,,新東方在線可能通過(guò)使用用戶的個(gè)人信息,,向用戶提供服務(wù),包括但不限于向用戶發(fā)出產(chǎn)品和服務(wù)信息,。

  信息披露:
  用戶的個(gè)人信息將在下述情況下部分或全部被披露:
 ?、?經(jīng)用戶同意,,向第三方披露;
 ?、?如用戶是合資格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴人并已提起投訴,,應(yīng)被投訴人要求,向被投訴人披露,,以便雙方處理可能的權(quán)利糾紛,;
  ③ 根據(jù)法律的有關(guān)規(guī)定,,或者行政或司法機(jī)構(gòu)的要求,,向第三方或者行政、司法機(jī)構(gòu)披露,;
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