課程介紹

退換課規(guī)則

• 1,、退課：購買錄播課程后7天（含）內(nèi)允許申請退課。
• 2,、換課：購買錄播課程后7天（含）可申請換課,，每個課程只有一次換課機會,，如所調(diào)課程有差額需進行補差。
• 3,、課程升級：需調(diào)換課程與被調(diào)換課程（課程在有效期內(nèi)）為包含關(guān)系,；被調(diào)換課程價格高于原課程，此為升級課程,。
  （1）有效期為具體天數(shù)型課程,，在課程已學(xué)習(xí)天數(shù)小于或等于課程總有效期的20%時，可以申請補差價升級課程,。
  （2）有效期為截止日期型課程,，在有效期過期前2個月提出申請，可以補差價升級課程,。
  （3）課程升級屬于一種特殊的退換課形式,，根據(jù)“退換課只能辦理一次規(guī)定”，升級后的課程無法再次辦理退換,。
• 說明：一個課程只能選擇以上三項中的一種進行操作,，且不論退課、換課或是課程升級,，僅有一次操作機會,！
• 4、如所退換課程包含資料等成本費用需在辦理退款時一并扣除,。
• 5,、如購課時已經(jīng)開具紙質(zhì)發(fā)票，退課時需要將紙質(zhì)發(fā)票完好寄回,，獎區(qū)和密碼不得刮開或出現(xiàn)任何的破損,，否則將不予辦理退課。
• 6,、辦理退費時如無法原路退回時，會先將余額返還至新東方在線賬戶余額中,，學(xué)員可自助提現(xiàn),，如無法自助提現(xiàn)可聯(lián)系人工客服辦理提現(xiàn)。
  注：特殊產(chǎn)品如協(xié)議有相關(guān)退換課規(guī)定以協(xié)議為主,。