課程介紹

退換課規(guī)則

• 1,、退課：購買錄播課程后7天（含）內允許申請退課。
• 2,、換課：購買錄播課程后7天（含）可申請換課,，每個課程只有一次換課機會，如所調課程有差額需進行補差,。
• 3,、課程升級：需調換課程與被調換課程（課程在有效期內）為包含關系；被調換課程價格高于原課程,，此為升級課程,。
  （1）有效期為具體天數型課程，在課程已學習天數小于或等于課程總有效期的20%時,，可以申請補差價升級課程,。
  （2）有效期為截止日期型課程，在有效期過期前2個月提出申請,，可以補差價升級課程,。
  （3）課程升級屬于一種特殊的退換課形式，根據“退換課只能辦理一次規(guī)定”,，升級后的課程無法再次辦理退換,。
• 說明：一個課程只能選擇以上三項中的一種進行操作，且不論退課,、換課或是課程升級,，僅有一次操作機會！
• 4,、如所退換課程包含資料等成本費用需在辦理退款時一并扣除,。
• 5、如購課時已經開具紙質發(fā)票,，退課時需要將紙質發(fā)票完好寄回,，獎區(qū)和密碼不得刮開或出現任何的破損，否則將不予辦理退課。
• 6,、辦理退費時如無法原路退回時,，會先將余額返還至新東方在線賬戶余額中，學員可自助提現,，如無法自助提現可聯系人工客服辦理提現,。
  注：特殊產品如協議有相關退換課規(guī)定以協議為主。